différence entre olight M20 et M21

[raidouc]

Salut a tous,
J'ai fait ce matin une petite vidéos pour le SAV olight, car je suis vraiment déçus des performance de la M21 a coter de la M20.
En effet, d'un coter nous savons 500 lumens pour la M21 et de l'autre 320 pour la M20.
Même si les lumens ne sont souvent qu'un argument commercial, j’espérais quand même pouvoir m'y retrouver dans un couloir avec 500 lumens.
Mais regardez la videos.
La lampe n'est même pas suffisante pour une nocturne.

[Spinal]

On avait testé avec celles de TTime, et la M21 avait la même luminosité par surface éclairé que la M20, mais elle éclairait une plus grande surface.
Tes piles sont peut-être trop faible pour la M21 (ces lampes se mettent automatiquement dans un mode plus faible lorsque l'autonomie des piles est trop faible, et la M21 consomme plus que la M20).

La M21 n'est pas utile pour l'airsoft, elle consomme plus et n'apporte pas grand chose d'utile en plus. Restez sur la M20 qui est moins cher en plus

[raidouc]

alors elle a réellement un souci, car si j’échange les pile entre la M2O et la M21, l’éclairage ne change pas.
Mais les mecs de olight sont un peu con, ils ne comprennent pas ce que je leur dit, pour sa que j'ai du faire une vidéos.

[Spinal]

T'as pas compris mon message. Niveau suffisant pour la M20 mais insuffisant pour le M21 qui en demande plus.
Pour avoir personnellement déjà comparé les deux c'est ça où un défaut.

[raidouc]

meme avec des piles neuve le problemes se pose, les piles de leo sont neuve.
j'attend la réponse de olight a ma vidéos

[Spinal]

Retour sav alors, c'est pas normal

[raidouc]

c'est ce que j'essais de faire, mais le SAV olight est pas evident, je l'ai prise d'ocaz, donc je dois contacter direct olight, le tout en anglais, et leur faire comprendre mon souci, comme ils on l'air d'avoir une foie inébranlable en leur lampe il ne veulent pas comprendre mon problème.
je vais poster l'echangde de mail que j'ai eu avec eu:

Moi:

Hello,
I purchased off a french website a second hand model of one of your lamps, a 500 lumens M21 warrior.
I noticed that it wasn't as brite in comparison to one of your 320 lumens olight M20, even using the same cr123 duracel battries.
the M21 on full power is only as bright as the the M20 on 120lumens mode.
all modes look like same power
Is this normal?
How can I correct this probleme?
The lampe is no longer under garanty, do you have a customer helpline in France I could contact?
Many thanks


Réponse:

Hi,Remy,

Thanks for your problem.
In that case,we have different reflector in them.such as smooth and orange reflector.they have different effects.
Smooth reflector could focus the light in one area.while Orange will directs the light.so though M21 is a higher lumen than M20,M20 looks like brighter than M21.

Different workmanship makes different effects.Any more problem,please feel free to contact me.

Thanks and best regards
kallen

Le mec me remercie pour mon problème déjà -_-'

moi:

We have the same reflector my friend and me.
I think my olight m21 is always in 200 lumens mode.

Réponse:

Dear remy.

When did you got the 2 lamps?

Thanks and best regards
kallen

Moi:

I forgot when i got it,but it's a m21 500 lumens and m20 320 lumens models.
I can send you photos if you want.
I'm sure my m21 got a problem.

Réponse:

Hi,Ramy.

Please do not worry.we can help you to solve the problem if there is.
After i confirmed with our engineer,we can make the following explaination,We use different LED chip on it.
1.M21 warrior:Luminus SST-50 LED chip.while M20 is Cree XP-G R5 LED.so both of them with difference color temperature.
2.They are different facula/spot since the different company products.

Please trust our prodcuts and service,we can be your friend.

Any problem,please feel free to contact me.

Best Regards
kallen

Il m'a appeller Ramy la...

Et ce matin j'ai donc envoyer la vidéos pour qu'ils se rendent compte que leur lampe merde a mort, je sens que c'est pas boucler cette affaire...

[Spinal]

Le gars finira par te sortir un truc comme quoi le chip est surement défectueux, mais lampe acheté d'occase et plus sous garantie ça sera à toi de le remplacer.
Elle a toujours fonctionné comme ça ?
Contact ton vendeur, Olight ne pourra rien faire pour toi...

[raidouc]

Apparament olight prend en charge toute leur lampe, meme hors garantie, et ne fait payer que les pieces changer et non la main d'oeuvre, si je peu faire réparer ma lampe pour 50€ (exemple) je serait toujours dans mes prix puisque j'ai payer cette lampe moitier moins chère que sa valeur.

[Atvmax]

Arf, des oLight. Les JetBeam sont quand même un poil au dessus coté qualité.
Après en occas' c'est plus compliqué de faire un retour SAV.

[raidouc]

Jetbeam? Connais pas, je vais regarder de plus pres

[Atvmax]

Dans la gamme actuelle celles qui envoient du lourd sont les 3M XML et RRT15.

Il me semble que la RRT2 XML est pas mal du tout non plus.

[raidouc]

suite de la conversation:

moi:
Hi,
I made a video for show you my problem.
You can see the M20 is more powerful than M21, i don't understand why.
If it's normal, i'm very disappointed.

Réponse:

Hi,Ramy,

Sorry for the late reply since the weekends and the trouble to made a video.
Frankly,we cannot open the address which you sent.sorry for that situation.

We can testing and repairing it,please contact the dealer where you bought M21.And will send it back to you after repaired.

Dear ramy,you must familiar with our M21 operation,yes?It has 3 brightless levels with strobe model.Just now,a customer send it to repair since he donot know 3 models it has.We just want to sure that problem among our end user.please take it easy.(*^__^*) ……

Thanks for your support.any more problem,please feel free to contact me.

Best Regards
kallen

Apparamment ils connaissent pas les proxy chez olight^^ le patron ne dois pas vouloir qu'ils squatte you tube

Moi: (je renvois une videos non sur you tube cette fois )

Hi,
yes i know that the M21 have 3 modes, but i think mine is blocked in slow mode.
I can't send it to my seller because i didn't bought it in a shop.
Can i directly send my M21 at you?
I have put the video in the e-mail for you can see it.
Thank you for your help, if you can solve my probleme, i would like to buy an other model in the future, perhaps the M30 olight.
Many thanks

PS:Sorry for my bad english

Réponse:

Okay,remy.

Thanks for your video.
Please send the series No. to us.the No.is printed behide the M21 warrior.You can find it on the tube body.Thanks!
We need this No.to find who is the dealer sell this M21.Thanks!

Please forgive that you could not send it directly to us since the high cost.Thanks for your support.

Best Regards
kallen

Moi:

i'm looking for the serial number on my M21 and i don't find it
Where is it exactly?

Réponse:

Hey,ramy,Just for example.

You may found the series No. below the M21-X warrior according to the attached file.

Thanks!If you cannot find it,it is because that one is produced befor 2011.In that case,please send us your address.we will find our nearest dealer in your local city.Thanks!

Any problem,feel free to contact me.

Best Regards
kallen

Moi:


Hi,
I just can read: m21 warrior and olight on my modele.
I live in france, my city is moulins (03000) next to Clermont ferrant (63000).


Réponse:


Hi,Ramy,

I have had our sales to contact the dealer in france.Please wait, i will notice you once i got it.

Here i need to say that our fixment is free of charge,but the transportation fee should on your side since maybe the M21 is out of warranty.Thanks!

Any problem,please feel free to contact me.

Best Regards
kallen


C'est en bonne voie^^ je vais finir par y arriver.lol